Pflegestützpunkte werden von den Kranken- und Pflegekassen eingerichtet. IN den Pflegestützpunkten arbeiten interessenunabhängige Fach- und Pflegeberaterinnen und Pflegeberater, die Betroffene und Angehörige von Pflegebedürftigen über alle Themen rund um die Pflege und Seniorenbetreuung informieren.
Im Pflegestützpunkt erhalten Ratsuchende alle wichtigen Informationen, Antragsformulare und Hilfestellungen von der Antragstellung der Pflegebedürftigkeit bis hin zur Unterstützung in konkreten Fällen. Hier findet man zum Beispiel auch Hilfe, wenn man einen Pflegedienst sucht oder eine regelmäßige Haushaltshilfe für Senioren. Pflegestützpunkte sind in ganz Deutschland vorhanden. In Berlin gibt es in jedem Bezirk drei Pflegestützpunkte.